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FAQ よくあるご質問
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- Q.送料を教えてください
- A.当SHOPの商品はクロネコヤマトの宅急便および宅急便コンパクトでお送りしています。
（香りろうそくなど別送便はクリックポスト でお送りしています）
送料は品数と地域によって異なりますが、宅急便コンパクトの場合下記が目安です。
◎宅急便コンパクト基本料金
北海道：1,060円
北東北：840円
南東北：790円
関東：730円
信越：730円
北陸：680円
中部：680円
関西：680円
中国：680円
四国：680円
九州：730円
沖縄：900円
◎宅急便基本料金
北海道：1,700円
北東北：1,260円
南東北：1,150円
関東：1,040円
信越：1,040円
北陸：930円
中部：930円
関西：930円
中国：930円
四国：930円
九州：1,040円
沖縄：1,370円
◎クリックポスト基本料金
190円 -
- Q.熨斗紙や紙袋はありますか？
- A.包装や熨斗、紙袋のご用意できます。 商品お申し込み時にその旨、追記欄にご記入いただければご対応させていただきます。
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- Q.注文後にキャンセルはできますか？
- A.キャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
ただし、決済方法によって、振込期日までお振込み手続きをしないままでいますと自動キャンセルとなります。
自動キャンセルになる前には、振込期日についてのお知らせメールが届きます。 -
- Q.受取後の返品はできますか？
- A.当SHOPではお客様都合の返品はお受けしておりません。
ただし、当SHOPの過失（品質不良・柄違い・不足・サイズ違い・異物混入）の場合には、速やかにご連絡ください。
使用済のものは対象となりませんので、予めご了承ください。
以下の手順で、新しいものと交換対応させていただきます。
1.当ショップの【CONTACT】からご連絡ください。こちらからご連絡致します。
2.商品写真をメールで送ってください。当SHOPの過失について確認させていただきます。
3.確認後、交換品と一緒に返信用封筒を送ります。届きましたら返品をお願いします。
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- Q.納品書は同送されますか？
- A.A.商品と一緒に納品書を同封いたします。 お手元に届きましたら、ご注文内容と品物をご確認ください。
尚、配送先のお名前がご注文者様と異なる場合は、納品書はお送りしません。